員工提出性騷擾申訴，公司性騷擾處理流程就開始倒數：接獲申訴當下就要通報地方勞工主管機關，2 個月內要調查結案，知悉卻不處理，最高可罰 100 萬元。
本文由律師整理 2023 年《性別平等工作法》修法後的雇主義務，帶你走完受理、調查、懲處、通報 4 步驟，並依 10 人、30 人、100 人三個規模門檻，說明公司該準備的防治文件與罰鍰要件。
公司性騷擾處理義務：不分規模，有僱傭關係就適用
只要僱用 1 名員工，知悉性騷擾就有處理責任
很多老闆以為性騷擾防治是大公司的事，法律的設計剛好相反。依《性別平等工作法》第 13 條，只要存在僱傭關係，雇主於知悉性騷擾情形時，就必須依法採取相應措施，未滿 10 人的小公司也一樣。
所謂「知悉」不限於收到正式申訴。員工私下反映、主管目睹，甚至同業轉知，只要雇主已知悉疑似性騷擾情形，就應依不同情況採取相應措施。
留意兩種知悉情境的處理方式不同：因被害人申訴而知悉時，應啟動調查並採取適當的隔離保護措施；若是透過耳語、員工私下反映、匿名或其他非正式申訴途徑知悉時，即使被害人暫時沒有提出正式申訴的意願，公司仍應採取必要的糾正及補救措施。
例如調整雙方座位或工作安排、宣導性騷擾防治規範，或提供心理諮商等必要資源。同時，公司也應留下已進行關懷、提供相關協助，以及被害人暫無申訴意願等書面紀錄，避免因未收到正式申訴而完全未採取任何處理措施。
法源在哪：性別平等工作法與防治措施準則
公司端的義務主要規定在《性別平等工作法》第 13 條，細節則由《工作場所性騷擾防治措施準則》補充，準則自 2024 年 3 月 8 日施行，申訴單位組成、調查程序、結案期限都在裡面。
公司性騷擾處理流程 4 步驟：從受理申訴到通報主管機關
公司性騷擾處理流程可以拆成受理、調查、懲處、通報 4 個步驟，每一步都有法定要求，漏掉任何一步都可能構成違規。
步驟 1：受理申訴，立即採取糾正及補救措施
受理是公司性騷擾申訴流程的起點。員工可以用言詞、書面或電子郵件提出申訴，以言詞或電子郵件提出時，受理人員應作成紀錄，向申訴人確認內容無誤並簽名。
性騷擾申訴管道可以是專線電話、傳真、專用信箱或電子信箱，重點是要讓員工找得到、敢使用。
受理的同時，公司要考量申訴人意願採取適當隔離措施，避免騷擾再度發生。實務上的隔離措施可以包括調整雙方座位、錯開班表、避免安排雙方單獨出差；若被申訴人為主管，也可視個案情況暫停其對被害人的考績權限，降低雙方持續接觸或權勢影響的風險。
採取隔離措施時，不得因此對申訴人的薪資等勞動條件作不利變更；必要時，公司也應提供或轉介醫療、心理諮商與社會福利資源。
步驟 2：組成申訴處理單位，啟動調查
30 人以上的公司應設申訴處理單位（實務上常稱性騷擾申訴處理委員會），成員要有具備性別意識的專業人士，且女性比例不得低於 2 分之 1；100 人以上的公司進行職場性騷擾調查時，還要另組申訴調查小組，納入外部專業人士，人選可從勞動部建立的調查專業人才資料庫遴選。
性騷擾調查程序應秉持客觀、公正、專業原則：全程保密、給予雙方充分陳述與答辯機會、避免重複詢問，與當事人有配偶、前配偶、四親等內血親、三親等內姻親或家長、家屬關係的成員應自行迴避。
保密義務也不只限於申訴處理單位或調查委員。包含接受訪談的證人、紀錄人員等參與調查程序的人員，都應落實保密，並簽署保密切結書。
訪談證人時，也應避免直接透露當事人陳述或其他可能識別案件內容的資訊，可採去識別化的方式詢問。例如詢問：「你上週三在茶水間有沒有看到異常爭執？」而非直接告知特定當事人的指控內容，再詢問證人是否看到。
步驟 3：作成決議與懲處，2 個月內結案
調查完成後，申訴處理單位應作成附理由的決議，可以附帶懲戒或處理建議，雇主應以書面通知申訴人及被申訴人。
整個流程有明確時限：自接獲申訴翌日起 2 個月內結案，必要時得延長 1 個月，並通知當事人。
調查認定成立後，雇主應依事件情節、公司工作規則與比例原則決定職場性騷擾懲處，常見如警告、記過或職務調整。解僱是最後手段：只有性騷擾情節重大時，雇主才得依勞基法第 13-1 條，在知悉調查結果 30 日內不經預告終止勞動契約，是否符合解僱要件，建議先由律師個案評估。
另外，被申訴人具權勢地位且情節重大時，調查期間可先暫停或調整其職務，事後未認定成立要補發薪資。結案後公司仍要追蹤、考核及監督，確保處理有效執行，避免同樣的事再發生或出現報復情事。
如果調查不成立，公司可以處理惡意申訴嗎？
性騷擾申訴經調查不成立，不代表公司就能直接處分申訴人。
若性平委員會調查後，確認性騷擾不成立，且有明確證據顯示申訴人是「惡意虛構事實、挾怨報復」，公司不得因此逕行懲處或解僱。
若公司內部《工作規則》已針對「惡意誣陷、破壞公司秩序」等行為訂有相應規定，則可依個案事實及公司內部規範，評估是否對申訴人採取相應懲處。處理重點在於必須有明確證據證明存在惡意虛構或報復情形，不能只因性騷擾申訴最終不成立，就反過來認定申訴人屬於惡意申訴。
步驟 4：通報主管機關的 2 個時點
職場性騷擾通報義務有 2 個時點，依《性別平等工作法》第 13 條第 4 項：接獲被害人申訴時，就要通知地方主管機關；經調查認定屬性騷擾的案件，還要把處理結果再通知一次。
實際操作是透過勞動部的「職場性騷擾案件通報系統」線上辦理：首次設定事業單位資料時，須使用事業單位憑證（如工商憑證）並完成填報人員設定；之後的日常通報，可由已設定的填報人員以自然人憑證登入辦理。無法線上辦理時，系統內也有表單可下載，改向地方主管機關通報。
10 人、30 人門檻：你的公司要準備哪些防治文件？
處理流程是事發後的應對，防治文件則是事發前就要備妥的功課，法律依公司規模分三級要求。先看整理表：
| 公司規模 | 法定義務 | 未做到的罰鍰 |
|---|---|---|
| 未滿 10 人 | 第 13 條未強制要求訂定申訴管道或防治規範，但個案發生仍須依法處理，過程紀錄應留存 | 知悉未採糾正補救措施：2 萬至 100 萬元 |
| 10 人以上未滿 30 人 | 訂定申訴管道，並在工作場所公開揭示 | 經限期改善，屆期未改善：1 萬至 10 萬元 |
| 30 人以上 | 訂定性騷擾防治措施、申訴及懲戒規範，並公開揭示 | 未訂定或未揭示：2 萬至 30 萬元 |
10 人以上：訂定申訴管道並公開揭示
申訴管道指的是處理性騷擾的專線電話、傳真、專用信箱或電子信箱等指定窗口，訂好之後要在工作場所顯著處公開揭示，用書面公告或電子方式傳達都可以，重點是員工隨時查得到。
這一級的罰則採「限期改善」制：主管機關查核發現未依法公開揭示時，會先要求限期改善，屆期仍未改善，才進入第 38-1 條 1 萬至 10 萬元的罰鍰要件。
30 人以上：訂定性騷擾防治措施申訴及懲戒規範
性騷擾防治措施申訴及懲戒規範是一份正式的公司文件，依準則第 3 條，內容至少要包括 5 件事：實施防治教育訓練、申訴調查及處理程序（並指定負責人員或單位）、保密與免於報復的保障、調查屬實的懲戒方式，以及明定最高負責人為被申訴人時，員工可直接向地方主管機關申訴。
不知道從哪裡下筆的話，勞動部有依 30 人、100 人、500 人規模分級的規範範本可下載，但範本是最低標準，條款要不要加嚴、懲戒程序怎麼接上既有的工作規則，建議由律師協助檢視後再公告實施。
工作場所性騷擾防治措施準則：雇主最常漏掉的 3 件事
《工作場所性騷擾防治措施準則》是防治義務的操作手冊，實務上有 3 個規定最常被公司漏掉。
教育訓練不是辦一次就好
依準則第 9 條，30 人以上的公司應對受僱者實施性騷擾防治教育訓練，而且對主管職務者、參與申訴處理、調查及決議的人員，要「每年定期」舉辦。實務上常見公司只在建制度那年辦一場就束之高閣。
建議把課程內容、簽到紀錄與辦理日期完整保存，既方便內部追蹤，主管機關查核時也拿得出佐證。
規範要明定「老闆是行為人」的處理方式
被申訴人是最高負責人或僱用人時，公司自己查自己顯然查不下去，所以法律讓員工直接向地方勞工主管機關申訴，由機關調查。
規範裡必須把這條路明白寫出來，這是準則第 3 條的必載事項。最高負責人經認定性騷擾成立，可處 1 萬至 100 萬元罰鍰；機關調查期間員工申請調整職務或工作型態，雇主也不得拒絕。
100 人以上要有外部委員
100 人以上的公司調查性騷擾申訴時，除了申訴處理單位，還要組成申訴調查小組，且成員應有具備性別意識的「外部」專業人士。
內部自查的公信力有限，外部委員既是法定要求，也能讓調查結果更站得住腳，人選可以從勞動部的專業人才資料庫找，或洽律師、性平專家擔任。
公司不處理的代價：罰鍰要件與商譽風險
把罰鍰要件講清楚：知悉性騷擾而未採取立即有效的糾正及補救措施，罰 2 萬至 100 萬元，這是雇主端最重的一條，而且會被公布公司名稱與負責人姓名，限期未改善還會按次處罰。
想查完整的職場性騷擾罰則與員工端申訴規定，可參考本站的申訴流程專文。
罰鍰之外還有兩層風險：員工對公司的處理不服或公司根本沒處理時，可以直接向地方主管機關申訴，換來的是勞檢與行政調查；被害人另可循民事途徑向公司求償。
真正昂貴的往往是第三層，人才流失與雇主品牌受損，這些不會出現在罰單上，卻最難挽回。
及早建立制度，讓公司性騷擾處理流程有據可循
公司性騷擾處理流程的關鍵，其實在事件發生前就決定了：申訴管道有沒有公開揭示、規範有沒有跟上修法用語、負責調查的人有沒有受過訓練。
制度備妥的公司，事發時照著走就好；沒有制度的公司，往往在慌亂中漏了通報、過了結案期限，把可以處理好的事變成罰單與訴訟。
無論你是未滿 10 人的新創，還是設有多個據點的企業，性騷擾防治措施的建置都值得排進今年的待辦清單，越早把制度立起來，越能同時保護員工與公司自己。
公司性騷擾處理常見問題 FAQ
Q1：公司收到性騷擾申訴，第一步要做什麼？
A：先受理並作成紀錄，同時依申訴人意願採取隔離等保護措施，並透過職場性騷擾案件通報系統通知地方主管機關，接著組成申訴處理單位啟動調查。公司性騷擾處理流程自接獲申訴翌日起算，2 個月內要結案。
Q2：未滿 10 人的小公司也要處理性騷擾嗎？
A：要。申訴管道與書面規範的法定義務分別從 10 人、30 人起算，但雇主知悉性騷擾後的處理義務不分公司規模。接獲正式申訴時應啟動調查；非因申訴而知悉時，也要先釐清事實，並依被害人意願提供協助，未依法處理同樣面臨 2 萬至 100 萬元罰鍰。
Q3：公司不處理性騷擾申訴會被罰多少？
A：知悉未採取糾正及補救措施，處 2 萬至 100 萬元罰鍰，並會被公布公司名稱及負責人姓名；10 人以上未訂申訴管道經限期改善屆期未改善罰 1 萬至 10 萬元，30 人以上未訂規範罰 2 萬至 30 萬元。
Q4：性騷擾防治措施申訴及懲戒規範要寫哪些內容？
A：至少要有 5 項：防治教育訓練、申訴調查及處理程序與負責單位、保密及免於報復的保障、懲戒或處理方式，以及最高負責人為被申訴人時可逕向地方主管機關申訴的說明。可先參考勞動部範本，再依公司情況調整。
Q5：老闆自己是行為人，公司怎麼處理？
A：員工可以不經公司內部程序，直接向地方勞工主管機關申訴，由機關調查。最高負責人經認定性騷擾成立，可處 1 萬至 100 萬元罰鍰，調查期間員工申請調整職務，公司不得拒絕。
Q6：雇主什麼時候要通報主管機關？在哪裡通報？
A：有 2 個時點：接獲被害人申訴時，以及調查認定成立後通知處理結果。公司可透過勞動部「職場性騷擾案件通報系統」辦理：首次設定事業單位資料時須使用事業單位憑證，後續由已設定的填報人員以自然人憑證登入通報，無法線上辦理時，也可下載表單向地方主管機關通報。
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從接到申訴的公司性騷擾處理流程，到申訴管道與規範的建置，每一步都影響公司的風險與信任。若公司已接獲申訴，建議先保存申訴紀錄並採取必要保護措施，再由律師協助確認通報與調查程序，避免因程序遺漏擴大爭議。
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法規參考
本文依 2026 年 8 月現行《性別平等工作法》與《工作場所性騷擾防治措施準則》整理，個案情形不同，具體處置建議先諮詢律師。以下官方來源皆於 2026 年 8 月 13 日逐條查證有效：
